Não enviam a apostila
Respondida
Joinville - SC
12/09/2024 às 11:14
ID: 197242461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma apostila no dia 29/08/24, não recebi nenhuma confirmação que havia sido enviado, apenas a confirmação de pagamento. Entrei em contato e me falaram que chegaria em 10 dias, já se passaram 10 dias e nada da apostila ou algum email chegar confirmando o envio da apostila. Já entrei em contato nos canais de atendimento e não respondem.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 13:34
Oi, Emanoela!
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação! Essa com certeza não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos alunos e estamos trabalhando para que incidentes como esse não ocorram mais por aqui.
Entramos em contato de forma privada através do Whatsapp pelo número de telefone cadastrado no momento da reclamação no Reclame Aqui, mas não obtivemos retorno. Gostaríamos de confirmar se recebeu a apostila, aguardamos o seu retorno.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida, pode nos chamar no mesmo número que foi realizado o contato ou pelo e-mail *******.
Agradecemos a sua compreensão durante todo esse processo.
Abraço, equipe VeteduKa.