Péssimo atendimento e falta de suporte após a compra do curso de pós-graduação; dificuldade para alterar forma de pagamento.

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Resolvido

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Contagem - MG

17/01/2026 às 18:37

ID: 238003463

Péssimo atendimento, o aluno não tem suporte nenhum, quando fui comprar o curso de pós graduação a atendente foi super atenciosa, se colocou a disposição e até falou que me passaria o contato pessoal dela para sanar dúvidas , foi só eu fazer o pix de 3 mil reais( entrada da pós) que todos sumiram , tive que ficar mandando email e mensagens para eu começar o curso, isso no início, durante o curso permaneci sem suporte nenhum, estou há 3 meses pedindo para alterar a forma de pagamento, mas só me mandam a opção de cartão de crédito, e mais um mês, parcela vencida , juros ,multa e não consigo pagar porque não me dão outra opção, sendo que ja deixei claro que não tenho mais cartão e preciso do boleto, ja tentei acessar o boleto pelo sistema ,mas só abre pagamento no cartão e sigo tentando contato pelos canais de atendimento, com parcela vencida , ja com multa e juros e não tenho retorno, mas uma coisa é certa ,não pago 1 centavo a mais pela incompetência .. sinceramente, não sei nem como ainda estão recebendo alunos , são [Editado pelo Reclame Aqui] ,não sabem trabalhar , jamais indicaria a vet educação pra alguém, jamais

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Resposta da empresa

23/01/2026 às 15:29

Olá,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos alunos.

Entendemos sua insatisfação em relação ao suporte e à dificuldade na alteração da forma de pagamento. Informamos que iremos entrar em contato para realizar a alteração solicitada e buscar a melhor solução para regularizar a situação, sem prejuízos indevidos.

Reforçamos que nosso único canal oficial de suporte e atendimento é pelo número +55 41 8859-8546, por onde nossa equipe está preparada para prestar o atendimento adequado, acompanhar a solicitação e garantir o devido suporte.

Agradecemos o seu relato, que é fundamental para aprimorarmos nossos processos e atendimento. Permanecemos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe VeteduKa

Consideração final do consumidor

30/01/2026 às 14:35

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5