Animal chega vivo e sai morto da Veterinária
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2021 às 11:06
ID: 125605573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu coelho à Veterinária Alvorada na segunda feira passada. Antes de levá-la, liguei para confirmar se eles atendiam animais silvestres, e a resposta foi sim.
O veterinário em questão se chama Angelo de Souza Jorge. Relatei os sintomas da minha coelha, que incluiam dificuldades de respiração e alimentação. O vet alegou ser um problema na boca e receitou remédios para tal, indicando uma consulta de retorno que fou ontem.
******* que já nesta 1a consuta, o vet adotou posturas inadequadas, como sacudir a caixa de transporte de cabeça para baixo ao invés de retirar o animal, já debilitado, com cautela. Pois bem.
Retornei ontem paea a consulta de revisão (cada consulta custou ******* reais).
Apesar de uma melhora discreta na alimentação, meu coelho ainda estava com dificuldadesde respirar.
Quando ouço do vet que "isso não importa, o que importava era ver se a boca havia sarado". Com o tratamento inadequado, a coelha se agitou e [Editado pelo Reclame Aqui] nos meus braços. Só após o vet cogitou possibilidades- eu o paguei por um diagnóstico preciso e não por achismos. Não sei se ele realmente é especialista em animais silvestres como a Veterinária Alvorada alegou ser.
Meu coelho chegou lá relativamente bem e saiu morta.
Se ele estava em dúvidas sobre o aue ela teria, porque não fez uma radiografia logo no 1 atendimento?
Resumo da reclamação: NÃO LEVEM SEUS PETS À VETERINÁRIA ALVORADA. OS PROFISSIONAIS (PELO MENOS ESTE QUE CITEI) MALTRATAM SEU PET, APRESENTAM DIAGNÓSTICOS BASEADOS EM "ACHISMO" E NÃO PARECEM SER QUALIFICADOS PARA TAL.
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Resposta da empresa
22/06/2021 às 15:43
Prezada Sra. Juliane!
Primeiramente, gostaríamos de, mais uma vez, lamentar a sua perda.
Quanto a reclamação apresentada, gostaríamos de, novamente, apresentar os seguintes esclarecimentos:
O paciente de nome Sashimi deu entrada nesta unidade de saúde veterinária em 14/06/*******, com relato de inapetência e prostração.
Ao exame clínico foi constatado lesões na boca que justificariam o quadro clínico que se apresentava. Foi realizada prescrição para a enfermidade constatada e marcada revisão (sem custo).
Passada uma semana, o paciente retornou em emergência, se apresentando cianótico e com possível edema pulmonar. Diante da gravidade do quadro, foram tentadas manobras para a estabilização do quadro clínico, contudo, sem obter sucesso, vindo o paciente a óbito.
Como relatado pela senhora, o tratamento prescrito para a enfermidade detectada surtiu o efeito esperado, posto que o paciente voltou a se alimentar.
Contudo, não conseguimos concluir qual a causa clínica para o segundo evento, que levou o paciente ao óbito.
Devemos esclarecer que o dr. Angelo de Sousa Jorge é médico veterinário e especialista, com mais de 30 anos de experiência clinica ininterrupta, sendo proprietário da Clínica Alvorada desde sua fundação no ano de *******.
Continuamos à sua disposição para dirimir qualquer dúvida que ainda possa persistir.
Réplica do consumidor
22/06/2021 às 17:55
Primeiramente gostaria de agradecer o contato do Sr Eduardo.
Aproveito a oportunidade para retificar uma informação: o valor de *******,00 reais pago no retorno não foi referente à consulta e sim à cremação (na hora do desespero a gente só paga, não importa o valor).
Agradeço todos os esclarecimentos prestados; mas ficarei na eterna dúvida: e se fossem pedidos exames logo na 1a consulta?
O veterinário não viu necessidade, conforme resposta e conforme conversado por telefone, então nunca saberei.
Foi dito por telefone que a causa da [Editado pelo Reclame Aqui] poderia ter sido alguma condição pré-existente; condição esta que o médico especializado para tal não soube detectar. Então fica realmente difícil.
Consideração final do consumidor
22/06/2021 às 17:57
Não voltaria a fazer negócio, mas ressalto mais uma vez o excelente atendimento e presteza do Sr Eduardo que foi quem entrou em contato comigo.
Destacando a educação, empenho e paciência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9