Estão se negando a dar meu direito

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/09/2021 às 13:21

ID: 130043815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 01/09/******* meu cachorro chamado ghost da raça husky siberiano deu entrada na clínica, com o quadro de convulsão, o cachorro entrou andando na clínica e foi atendido pelo veterinário muito atencioso por sinal recomendou a intenção e solicitou alguns exames a serem feito no dia 02, pois bem o mesmo permaneceu internado na clínica até a noite para realizar exames, 1 fato estranho o mesmo entrou andando e saiu carregado como se estivesse dopado a princípio achamos estranhos e no caminho para casa ligamos para saber se era de fato normal a situação e nos foi dito que ele estava sob efeito de remédios e que retornaria a consciência, acreditamos e fomos para casa, colocamos o cachorro em nosso quarto e durante a madrugada ele teve reações estranhas e por volta das 2 da manhã levamos as pressas de volta a clínica onde o mesmo veio a óbito, viemos pra casa e retornamos no dia seguinte 03/09 para resolver cremação solicitará estorno dos remédios que tínhamos comprado e que nos dessem o prontuário de atendimento do animal, 2 fato estranho alguns exames ainda não estavam prontos e disseram que enviariam por e-mail tudo junto, pois bem já tentei diversas vezes e não me enviaram o prontuário ficam enviando relatórios médicos que omitem informações relevantes sobre o atendimento do meu animal que tinha apenas 1 ano e 4 dias, tendo tomados todas as vacinas e remédios sendo acompanhado de perto pelo canil que nos cedeu, pois bem fato é o que fizeram com ele durante a intenção e pq se negam a dar o prontuário se o mesmo já estaria pronto e preenchido

Compartilhe

Resposta da empresa

23/09/2021 às 12:22

Prezado senhor Tiago!

No dia 03/09/******* foi enviado o relatório que é o detalhamento de todas as rotinas e procedimentos adotados aos paciente.