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Belo Horizonte - MG

21/06/2018 às 18:01

ID: 36290453

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Esse fim de semana fiquei cuidando do cãozinho da minha cunhada! Ele teve erliquiose! Foi diagnosticado com essa doença nesta clínica!
Inicialmente, doutora Camila errou a dosagem do medicamento. Se não fossemos curiosos, ele teria passado mais mau do que já estava e correria risco de morrer.
No retorno, Dr. Renato aplicou medicamento imizol que atualmente já se verificou ser ultrapassado. O mesmo, se recusou a receitar um analgésico para o cachorrinho dizendo que não era necessário.
Receitou alguns outros remédios paleativos como suplementos vitamínicos e cortisona para processo inflamatório.
Me chamo Yara Valle e não é a primeira vez que tenho vivência de displicência em atendimento nesta clínica.
Bom, continuando! O cachorrinho chegou em minha casa na quinta feira, levei-o a outro veterinária por não ter confiança nesta clínica e ouvir relatos de grosseria da atendente para com meus familiares.
Fiquei surpresa ao ver que os dois veterinários da clínica ficaram admirados de ver a injeção de imizol, já que eles não utilizam mais este medicamento a tempos.
Mais admirados ainda, ficaram ao saber da falta de prescrição de analgésico para o cachorrinho.
Fizemos tudo que pudemos pelo pequeno mas, infelizmente ele faleceu na segunda feira agora.
Sobre minha experiência, digo que levei minha Gugu para tirar pontos após uma cirurgia e insisti em marcar horário. Não consegui. A resposta que sempre tive foi, é so chegar lá que tiramos os pontos.
Enfim, ao chegar a clínica, fiquei uma hora e dez minutos aguardando o veterinário que , quando cheguei estava com um paciente.
Como já estávamos cansadas, perguntei a atendente por que a demora e descobri que, o veterinário, mesmo sabendo que eu estava a sua espera, estava batendo papo com um cliente que havia levado o Bulldog para vacinar.
O descaso era tão grande que, da cadeira onde estava, via o veterinário, o cliente e o cachorro e fiquei lá, esse tempo todo sem uma satisfação.
Conclusão, fui embora. Eu mesma tirei os pontos da minha cachorra . Este fato aconteceu quando a clínica era na rua Albita.
Já esta primeira narrativa foi no novo endereço na avenida Bandeirantes.
Espero que estes relatos ajudem a animais e seus donos a serem bem atendidos. Médicos tem que atender bem e sempre os clientes ansiosos pois, caso não tenham está disposição, arranjem outra profissão!
Yara valle

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Resposta da empresa

22/06/2018 às 12:00

Olá,
Mantemos nosso posicionamento sobre o tratamento prescrito. Tanto as dosagens quanto as drogas indicadas.
Todos respaldados por trabalhos científicos bem conceituados no sistema de medicina baseada em evidência.
Não atendemos com hora marcada. E sim por ordem de chegada.

Agradecemos o respaldo e nos colocamos a disposição para todos os esclarecimento.

Consideração final do consumidor

07/12/2020 às 09:52

Rapido e infelizmente nao condiz com a realidade do atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3