Veterinária Full Pet

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Rio de Janeiro - RJ

26/04/2023 às 11:43

ID: 163570287

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Gostaria de registrar, não só aqui como em outras mídias no qual estou fazendo, a forma como a clinica Veterinária Full Pet Guarulhos no bairro de Jardim Santa Vicência atua no atendimento dos clientes onde vou listar alguns casos abaixo:
1- omissão na emissão de nota fiscal - fizemos diversas visitas na clinicia onde nunca consegui a emissão da nota fiscal por diversas "desculpas" fornecidas pelo atendente da rececpção (os antendimentos sempre foram após as 18 hs onde tinha uma rapaz magro, moreno, bigode fino) onde o mesmo apenas fazia a cobrança do atendimento ( que por sinal são caríssimos para o tipo de atendimento e procedimentos feitos)
2 - após a consulta, sempre pedem a receita e ficam com uma pressão enorma na compra dos medicamentos no mesmo local (onde o preço é acima do normal, basta comparar na internet)
3- No último dia 14/04/******* quando fiz meu último atendimento na clínica, levei 2 cachorros meus para atendimentos variados, onde fizemos exames laboratoriais e de imagem, tendo um gasto de R$1.*******,00 com uma "promessa" de que no dia seguinte eu teria todas as respostas. No dia seguinte a partir das 10 horas da manhã fiz contato via Whatsapp (única forma digital de falar com a clínica) na tentativa de obter respostas dos exames, porém somente uma vez me foi respondindo que a veterinária estava "enrolada" com atendimentos e que logo repassaria a resposta (estranho que já fui várias vezes e nunca vi mais que 2 pessoas esperando pra ser atendido, talvez esse seja o padrão de "lotação de atendimento" da clínica). Ocorre que o dia foi passando e nada de retorno nas diversas mensagens enviadas e então tive que ir até a clinica para: a) ter um estresse tremendo com o atendente afim de obter a nota fiscal ( isso é uma obrigação da clínica não sendo obrigatório o consumidor pedir, isso é omissão fiscal - já relatado no Procon SP) e o atendente discutiu comigo tentando ter razão visto que em nada a clínica estava em posição de cobrar pois estava errada em todos os itens; b) Para minha surpresa, nenhum dos resultados estavam prontos e sem previsão de entrega e tendo a única negativa de que um exame não deu certo e teria que ser refeito; c) nenhum dos exames nunca foram entregues em todas as consultas até o presente momento onde tive que brigar pelo menos para ter a nota fiscal e os resultados por Whatsapp.
Esse é de fato o atendimento que o sócio Proprietário Paulo Usignolo quer que seus funcionários façam com os clientes que mantém a clínica aberta?
Espero que realmente o gestor possa atuar nesta reclamação junto com a equipe para que os futuros clientes (no que depender de min farei toda a propaganda negativa) possam ter o mínimo de atendimento descente para o valor astronômico que é gasto nas consultas, exames e medicamentos.