Indústria de Doenças e pedidos de exames desnecessários para seu pet.
Respondida
São João de Meriti - RJ
08/01/2024 às 15:41
ID: 179958327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá estive em diversas vezes na clínica para consulta ou simplesmente uma tosa dos pets, e sempre inventam doenças ou indícios de doenças, de modo que você se sente coagido, ou assustado e por querer cuidar do seu animal, você aceita que sejam feitos exames (muitas das vezes caros). E remédios manipulados para serem comprados apenas nas farmácias de manipulação onde a veterinária tem "parceria", sem que você tenha condição de comprar preço com outros locais.
Na última aparição na clínica, me foram solicitados alguns exames e ao final do recebi a receita com indicação para comprar os remédios em sua "farmácia parceira". Aplicaram duas injeções no meu cachorro com medicamentos que estavam na lista de receita e sem consultar me cobraram R$ *******,00 a mais por isto.
Fico com uma triste sensação de que fui [Editado pelo Reclame Aqui], já que o remédio é para uso contínuo durante 5 dias (quantidade exata dos comprimidos que vem na caixa) e porque me foi dado um dia dessa medicação em injeção sem me avisar que teria custo? Qual o sentido disto?
A clínica é famosa por estas atitudes suspeitas e por enganar seus clientes.
Esta foi a minha última experiência com eles.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 12:24
Sentimos muito pelo desconforto que essa situação causou e entendemos como esse tipo de experiência pode gerar insegurança, principalmente quando envolve a saúde de um animal querido.
Assim que tomamos conhecimento da reclamação, entramos em contato por telefone para ouvir com atenção e esclarecer o que havia acontecido. Ficou claro que houve uma falha de comunicação no atendimento realizado naquele dia, o que foi prontamente reconhecido, e as desculpas foram apresentadas de forma direta.
Quanto ao valor cobrado pelas medicações aplicadas, a situação foi revista e o assunto foi resolvido entre as partes.
Após esse episódio, seguimos atendendo normalmente os animais da família, sem novos intercorrências, e o vínculo foi retomado de forma tranquila.