Negligência Veterinária- REAL VET - REALENGO.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2024 às 22:28
ID: 191591715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei minha gata para esta clínica veterinária nome ( REAL VET - ESTRADA DA ÁGUA BRANCA N ******* - REALENGO RJ ), e ao chegar lá, a gatinha estava com respiração acelerada. A médica auscultou, fez exame de toque e constatou que ela estava com o peito congestionado, provavelmente secreção. Colocou ela no quadradinho da internação, e foi atender dois outros cachorros que chegaram. Dei entrada com ela às 18 h de domingo dia 23/06/******* e fiquei no local até às 20 h, ou seja, fiquei lá por 2 horas. Fui na área da internação por três vezes entre 18: 30 e 20 h ela estava sem nenhum acesso, sem soro e sem remédios, e a respiração acelerada demais. E a médica bem tranquila, falando que daqui a pouco ia cuidar dela.. Até então a médica não deu nenhuma medicação, nem colocou em balão de oxigênio, nem Água nem comida e nem remédio pra dor. Foi atender outros clientes, estava sozinha no plantão, sem auxiliar na casa, pelo que pude ver. Ela começou a tratar da Natasha, gatinha preta e branca às 20 h e o animal veio a Óbito pela manhã..Não sabem a causa da [Editado pelo Reclame Aqui], foi parada cardio-respiratória, por qual motivo, não se sabe!! A gatinha ficou sem assistência por duas horas. Me entregaram a gatinha em um saco escrito substância infectante e colocaram ela dentro de uma caixa de papelão fechada com esparadrapo. Veterinária Sara Brito - CRMV *******. O médico que substituiu a Sara, discutiu comigo, e alegou que eu tenho outros animais, e que eu deveria ter feito um tratamento de prevenção em todos, pois poderia ser um vírus etc.. A adm responsável pela clínica também discutiu comigo, alegando que não sou veterinária pra questionar procedimentos da médica etc..
Quer dizer que eu preciso ser da área de saúde pra saber quando alguém é bem assistido ou não?? A minha gatinha podia até ter uma doença terminal e só ter algumas horas de vida, por exemplo, isso não justificaria deixar ela por duas horas dentro da clínica sem ASSISTÊNCIA ALGUMA, só começaram a tratar dela às 20 h, ela sem conseguir respirar direito. A própria médica me disse que ela estava assim, por não conseguia respirar. E porque a médica não entrou de imediato com uma medicação tipo antibiótico, ou bronco dilatador, ou balão de oxigênio, qualquer coisa que ajudasse?? A médica não realizou ultrassom no animal, coisa que deixaram pra fazer no dia seguinte. E a clínica atua como 24 h mas não realizou procedimentos de emergência no animal. A tratou como se fosse algo que não exigia urgência no atendimento, deixando-a esperar por duas horas . Minha gatinha [Editado pelo Reclame Aqui] por NEGLIGÊNCIA MÉDICA!! E ESTOU REVOLTADA COM ISTO..E ainda estou sendo cobrada, terei de pagar no cartão, e ainda fui insultada na clínica no meu momento de tristeza pela perda. Não tiveram empatia por ela e nem por mim na minha dor de perdêhttps://******* aconselhada a abrir um B.O na delegacia e denunciar no conselho de medicina veterináhttps://******* advogados e até veterinário amigo afirmaram que o procedimento da clínica foi deplorável.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/12/2025 às 11:02
Olá, sentimos muito pela perda da sua gatinha e pela dor que você está enfrentando. A perda de um animal de estimação é extremamente dolorosa, e nos solidarizamos sinceramente com o seu sofrimento.
No entanto, é importante esclarecer um ponto fundamental: o atendimento descrito em seu relato não foi realizado por nossa clínica. Pelas informações citadas, incluindo nome do estabelecimento, endereço, profissional envolvido e número de CRMV, trata-se de outra empresa, sem qualquer vínculo com a nossa unidade.
Entendemos que, em um momento de dor e revolta, equívocos podem acontecer, mas essa reclamação foi publicada na página da empresa errada. Por esse motivo, não temos acesso ao prontuário, não participamos do atendimento mencionado e não podemos responder técnica ou eticamente por fatos que não ocorreram em nossa clínica.
Desejamos sinceramente força neste momento tão difícil, atenciosamente Fábio Paes Leme