Veterinária Tigre Dágua

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São Paulo - SP

09/09/2017 às 22:36

ID: 28720527

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Estive com minha mãe na clínica em 08/09, por volta das 11:30 para levar nosso cachorro que acabava de ser atropelado.
Informo que nossa escolha ao local se deu pelo fato de anos atrás, nosso antigo cachorro ter ficado internado e foi eutanasiado na Tigre D' Água e naquela ocasião, tivemos todo o suporte de equipamentos que nosso cachorro precisava, bem como um excelente atendimento da equipe.
Na última sexta feira encontramos um cenário absolutamente diferente. A moça da recepção (Geórgia - provavelmente este é o seu nome) que está grávida, foi extremamente grosseira com minha mãe, aparentando muita má vontade de atende-la, com "cara" de pouquíssimos amigos e que realmente ela estava ali fazendo-nos um grande favor.
Ao sermos atendidas pela veterinária fomos informadas que a clínica não possuía um profissional de raio x e deveríamos aguardar por volta das 16:30 / 17:00 para que tentassem realizar o exame e que naquele momento, para um cachorro que acabara de ser atropelado, que portanto, cada minuto faria a diferença, poderia ser aplicada uma injeção para minimizar a dor.
Ficamos inconformadas com a péssima experiência que lá tivemos e imediatamente nos dirigimos a Animaniacs que prontamente nos atendeu, não somente com equipamentos que estavam à disposição, mas o principal: as pessoas que ali estavam realmente estavam preocupadas com nosso bem estar, ao contrário da recepcionista de sua clínica que claramente está bem longe de estar feliz com sua função, lhe falta empatia a dor do outro, boa vontade e educação, que talvez minimizasse o total despreparo da clínica.
Obviamente nada nos foi cobrado, talvez pelo bom senso da veterinária na evidente falta de estrutura da clínica.
Lamentável o que a administração deixou que acontecesse em lugar que já foi referência de profissionalismo e competência.