Atendimento veterinário inadequado em situação de emergência e negativa de reembolso

Question

Fui à Clínica Veterinária Recreio NVR,situada na *****, em situação de urgência com meu animal e saí sem atendimento adequado. Durante a consulta, o profissional demonstrou não saber conduzir o procedimento necessário naquele momento, o que me obrigou a procurar outra clínica imediatamente para garantir assistência segura. O plantonista não sabia a dosagem da medicação, não sabia como pegar a veia do filhote para aplicar e manifestava tudo isso verbalmente na minha frente, o que me deixou muito insegura. Como vou deixar o meu filhote para alguém que está se perguntando o que deve fazer? Isso tardou ainda mais o atendimento dele, porque tive que levá-lo em outra clínica, colocando em risco a sua saúde e vida.

Solicitei reembolso diretamente à unidade, explicando o ocorrido, mas a solicitação foi negada sob a justificativa de que o atendimento havia sido prestado, apesar da necessidade de buscar outro serviço logo em seguida.

Registro a reclamação porque se trata de atendimento emergencial e não quero que outras pessoas passem pelo que eu passei. Preparo técnico e segurança são essenciais. Quando a administradora entrou em contato comigo, não se desculpou uma única vez pelo ocorrido, sinceramente, é um [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Sra Bruna como s Sra descreve acima foi atendida na clinica Nvr Recreio e nos somos a Veterinaria Vargem Grande , acredito ser um equivoco mas gostaria que se reportasse a empresa a qual foi atendida pois somos outra empresa e não podemos nos responsabilizar por atendimento realizados por outra clinica ou medicos vetrinarios que não compõe nossos quadros.

Atendimento veterinário inadequado em situação de emergência e negativa de reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor