Veterinário André Meirelles arrogante atendimento péssimo

Question

Levei meus gatos neste sábado 10/12 para castrar, isso as dez horas da manhã  e solicitei que trouxessem meus gatinhos de volta até meu endereço após o tempo necessário  na clínica.  Então a recepção informou que as 18 horas eles seriam entregues. Pois bem os gatos foram levados já era 19 45 da noite, liguei até perguntando que horas iriam trazer pois fiquei preocupada de ficarem tanto tempo sem comer haja visto o período de jejum exigido pela castração.  Chegando em casa  para minha surpresa o gato macho não enviaram o colar elizabetano sábado quase nove da noite onde eu iria achar um colar. Enfim tive que improvisar um. Entrei em contato via whats app falando sobre não enviarem o gato macho com colar e que é muita sacanagem e falta de responsabilidade,pois gatinho poderia lamber o local da cirurgia,  ainda tive que ouvir do veterinário que fui desrespeitosa e que o termo que usei para situacao  sacanagem  é um palavrão e que ele não admite esse tratamento. Há me poupe fui cobrada ******* reais por duas aplicações de convenia e antes me disseram ser 35 reais, não enviaram o colar meus gatos ficaram lá o dia todo em jejum e o cara está preocupado com isso. Não levem seus animais nessa clínica o veterinário se acha a estrelinha meus gatos chegaram fedidos de urina devem ter feito xixi e nem se quiser limparam e estão preocupados com tratamento que não foi [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma desrespeitosa essa clínica visa somente ganho e agora estou sendo mesmo desrespeitosa Dr André vá se lascar, não é atoa que muita pessoas falam mal dessa clínica.

Accepted Answer

Prezada Sra Suellen

Eu, Dr Andre Meireles, sou profissional educado e responsável e não gosto de ser tratado com desrespeito e palavrões. Os animaizinhos da senhora foram atendidos pela nossa equipe com muito respeito e carinho. Eles deram entrada para castração pelo projeto social com protocolo anestésico mais simples (venoso) com valores diferenciados. De acordo com a Senhora seus felinos são ariscos e por consequência muito difícil de administrar as medicações para o pos cirúrgico. Por isso foi sugerido a aplicação de uma medicação, cujo valor e bastante alto chamada Convenia, que dura como tratamento antibiótico por 15 dias. Após todo o procedimento foi informado a Senhora pela nossa secretaria que os animais seriam entregues ao final do dia quando estivessem fora do risco anestésico. Em nenhum momento foi solicitado a colocação do Colar Elisabetano nos animais, o mesmo foi sugerido pela Medica Veterinaria e não e da responsabilidade da Clinica fornece-lo. A senhora não soube se dirigir a mim com respeito se utilizando inclusive de palavrões. Ao final de um dia longo de trabalho, me deparo com o Whatsapp agressivo e desrespeitoso.

Veterinário André Meirelles arrogante atendimento péssimo

Resposta da empresa