Produto não recebido e mau atendimento VETERINUP
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 15:31
ID: 247300165
fiz um pedido no site da loja VETERINUP em 05/04/26 , mas nunca recebi o código de rastreio nem aviso sobre a mercadoria quando iria ter previsão de chegada. HOje, 29/04/2026 resolvi entrar em contato por whats app, apósnão ter consiguido fazer loginn no site do vendedor e qual a supresa: me disseram que o produto não foi entregue e que foi devolvido para eles. Muito ruim o atendimento, comprei porque o artista famoso que faz a propaganda desse suplemento. solicitei a devolução do valorno cartão de crédito e ocontatodo responsável para o cancelamento, mas nao informam . SE EU NAO TIVESSE ENTRADO EM CONTATO NUNCA SABERIA DA REAL SITUAÇÃO, MAS O DÉBITO CONSTA NAMINHA FATURA. R$ 173,00 produtos comprados:1 POTE DE CAHORRO FORTE e 1 POTE DE OMEGA 3, no valor total de R$173,00. NAÕ COMPREM ESSES PRODUTOS. NÃO ENTREGAM O PRODUTO E MAL ATENDIMENTO. SOLICITO AJUDA PARA QUE A EMPRESA FAÇA O ESTORNO DO VALOR- R$173,00
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:53
Boa tarde, Nivea, então , infelizmente dependemos dos Correios para as entregas, desculpe o transtorno. O estorno já foi feito e lhe enviei o comprovante. Podemos dar como resolvido?
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 11:57
Me senti enganada. Após a parovação da conta não prestaram as inforamções pós-venda nem inforamr o codigo de ratstreio. Só devolveram o valorcom muita insistência minha..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2