Produto não recebido e solicitação de reembolso
Resolvido
Cacique Doble - RS
23/08/2026 às 14:23
ID: 257166025
Realizei a compra de um suplemento para cachorro,o prazo de entrega já expirou e não recebi o produto até hj.quero solicitar reembolso do valor gasto. Nem o código de rastreio enviado via e-mail pela loja existe.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:18
Olá, Tudo bem? Etatiane, aqui é a Rebeca, responsável pelo envio do rastreamento da Cachorro forte. Sinto muito por toda essa situação e entendo completamente a sua frustração, principalmente diante do atraso na entrega e da dificuldade com o rastreamento. Quero muito te ajudar a resolver isso da melhor forma possível. Já entrei em contato com você pelo privado para entendermos melhor o ocorrido e darmos continuidade à sua solicitação. Peço, por favor, que verifique sua caixa de mensagens. Aguardo seu retorno!
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 13:46
Atendimento a excelente da empresa,imediatamente resolveram a questão do atraso ,foi problema com os correios mesmo ,nada com a empresa..já estou com o produto em mãos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/08/2026 às 14:13
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela compreensão! Ficamos felizes em saber que a situação foi esclarecida e que você já recebeu o seu produto. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento rápido e buscar a melhor solução para nossos clientes. Muito obrigada pela confiança e por compartilhar sua experiência conosco!