Empresa sem compromisso com o cliente e não devolve seu dinhiero
Respondida
Valinhos - SP
28/01/2025 às 09:16
ID: 208404583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido [Pedido #*******] , no dia 12/01, onde após 10 dias sem nenhuma noticia de envio ou algo semelhante, que no site constava como grátis, mas no email consta para verificar com vendedor, entro em contato no dia 22/01 e os mesmo relatam ter tido um problema no site, verificando encontraram a compra, e me cobraram ******* reais para o frete, eu recusei e solicitei a restituição do meu dinheiro, que foi negado e orientaram eu solicitar o cancelamento no meu banco. Solicito novamente para os mesmos realizarem o cancelamento pois já foi até pago essa fatura, e ainda sem resposta. Logo para quem busca algo no site dessa empresa, fuja.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 08:57
Em resposta ao consumidor salientamos que após o aparecimento do pagamento em nosso sistema entramos em contato com a mantenedora do cartão e realizamos o cancelamento da compra pago via cartão de crédito conforme enviado ao cliente no dia 28/02/*******. Salientamos que nosso compromisso na empresa é sempre fazer o que pudermos para esclarecer dúvidas e atender aos pedidos de nossos clientes. Gostaríamos de salientar que nossos produtos são entregues por meio de transportadora que cobram seus valores para este trabalho. No próprio site damos a opção de falar com um vendedor para maiores esclarecimentos. A maioria dos produtos que fabricamos são grandes pois trabalhamos com móveis em inox e não podemos arcar com o transporte para o Brasil todo, apenas para nossa Região. Acreditamos que uma boa comunicação entre pessoas resolve muitos conflitos!