Produto não recebido após pagamento e frete, com falha na comunicação e resolução.
Resolvido
Brasília - DF
18/05/2026 às 15:20
ID: 248978627
Fiz uma compra no dia *****, na qual paguei 50% do valor do pedido, paguei o frete no dia *****, mas até hoje não recebi o produto. Já enviei diversas mensagens não só recebo mensagem pedindo desculpas pelo atraso e não resolvem nada.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:55
Boa tarde Ana, acredito que hoje já esteja com o produto em mãos. Demos o prazo de mais dias para o pagamento dos outros 50% no produto como forma de aliviar o atraso na entrega. Após a coleta pela transportadora o produto precisa aguardar o prazo de entrega por eles estipulado. Estamos trabalhando para que isto não se repita novamente.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:09
No início foi muito bom depois que vieram os problemas ficou complicado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7