Clínica VETLIFE não cumpre acordo de reembolso de serviços veterinários após óbito de animal.
Não respondida
Santo André - SP
21/08/2026 às 15:27
ID: 257064815
Clínica não cumpre acordo de reembolso.
Contratei serviços veterinários junto à VETLIFE CLÍNICA VETERINÁRIA LTDA (CNPJ 14.754.951/0001-60), realizando o pagamento integral do serviço por meio de parcelamento no cartão de crédito.
Infelizmente, minha gata Ana veio a óbito em 15/01/2026, o que impossibilitou a continuidade e utilização integral do serviço contratado. Diante dessa situação, a própria clínica reconheceu formalmente meu direito ao reembolso proporcional do valor remanescente e se comprometeu a realizar a devolução por meio de parcelas via PIX, no valor de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],30 cada.
Até o momento, a empresa realizou o pagamento de 6 parcelas. Entretanto, houve novamente descumprimento do acordo, e atualmente permanecem 4 parcelas pendentes, totalizando exatamente R$ 685,20.
Já tentei solucionar a situação de forma amigável diversas vezes, entrando em contato com a administração da clínica e realizando cobranças. Mesmo assim, recebo respostas evasivas e promessas de pagamento que não são cumpridas.
Não considero razoável que um valor que a própria empresa reconheceu como devido permaneça em aberto após diversas tentativas de solução.
Solicito a regularização imediata do acordo e o pagamento integral das 4 parcelas pendentes, no valor total de R$ 685,20.
Espero que a empresa cumpra o compromisso assumido e resolva definitivamente a situação, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para buscar o recebimento do valor devido.
Nadia Gallego