Desrespeito

Caro Sr. Leandro. Li a sua reclamação e verifiquei com as nossas secretárias o ocorrido. O senhor tem um diagnóstico de hipertireoidismo do seu gato há 3 anos. Nesse período muitas alterações podem acontecer. Não há como fazermos uma aplicação de iodo radioativo sem uma avaliação. Essa avaliação poderia ter sido por seu veterinário com as orientações passadas por nossos veterinários ou o senhor teria que passar por uma consulta aqui em nossa clínica para avaliarmos seu animal. As orientações passadas pela Natália são apenas informativas do que é solicitado via de regra para os animais, entretanto cada animal tem sua particularidade. Somente o veterinário pode distinguir as particularidades de cada um. Realmente o laboratório não executa exames sem pedido. O print das nossas informações não contém nem o veterinário solicitante nem seu CRMV. Como disse são orientações gerais apenas para conhecimento das etapas e do que será necessário. Quando o seu veterinário encaminha, significa dizer que ele encaminha para a apreciação do caso para outro veterinário. O senhor não passou com nossos veterinários. Por fim, com relação ao valor do procedimento, o iodo radioativo tem uma série de normas e regulamentações que devemos seguir. Há a necessidade inclusive do acompanhamento de um físico e outros profissionais para conferir segurança. O animal também permanece dois dias internado. Tudo isso gera um custo que infelizmente é elevado. Sugiro que o senhor efetivamente agende uma consulta o quanto antes para podermos verificar o que será possível ser feito para que seu animal tenha o menos stress possível e o senhor o menor custo. Ficamos à disposição

Conforme disse entrei em contato com a Natália e em nenhum momento ela informou que para realizar o procedimento era necessário passar com os veterinários daí, aliás conforme conversa aqui a própria atendente disse que era só pra veterinária encaminhar os resultados dos exames pedidos. Agora depois dos exames feitos surgem cada vez novas informações e a clínica nunca faz algo concreto pra resolver como se não importasse com o tempo, dinheiro e saúde do animal. O único que fez algo concreto foi o Dr Valdo que disse que ajudaria e me deu uma solução! Então estou conversando diretamente com ele e já repassei todo o caso! Minha admiração e respeito por um profissional que mostrou empatia e pro atividade pra resolver.