Maquina de tosa Show Pro da Vetmix Pet Belo Horizonte-MG
Não resolvido
Contagem - MG
21/07/2018 às 07:33
ID: 37010937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma maquina shou pro da vetmix, conforme nota fiscal de n.*************, na ocasião disse a quantidade de caes que tinha e as raças, Shih tzu e Maltês me foi passado que ela não cortava apenas pelo de Poodle, , porém não foi o que ocorreu quando precisei da mesma, liguei na época inumeras vezes reclamando ao vendedor, porém me foi alegado que o tempo de troca ja havia inspirado, Muito indignada guardei a maquina, então resolvi anuncia la, mas para minha surpresa recebi quando ofereci a maquina para uma suposta compradora, ela me disse ''como eu tinha coragem de oferecer algo que não funciona '', foi então que resolvi procurar novamente a empresa que me vendeu. Ai o gerente da loja me instruiu a procurar pela WAHL BRASIL e solicitar um credito para que eu conseguisse comprar uma que me atendesse, assim o fiz, e por sua vez esta empresa me respondeu me passando um outro contato para resolver a questão *******, isto ja se passaram 19 dias e não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2018 às 12:34
Resposta que estou fazendo:
Bom dia, Maria Aparecida Ferreira. Como ja conversado por telefone, colocamos a inteira disposição para lhe ajudar. Esta máquina foi comprada dia 04/01/*******, então pelo prazo não conseguimos efetuar a troca da mesma, porém sua máquina ainda esta na garantia (são 2 anos). Como conversado, você pode nos enviar a máquina, para caso ela esteja com defeito fazermos o conserto, sem ônus pra você.
Porém como você não tem interesse em mandá-la para manutenção, exige a troca da mesma, pedi para entrar em contato com o fabricante e expor sua insatisfação com o produto fabricado por eles.
Estamos a sua disposição para mais esclarecimentos e disponíveis para qualquer ajuda que precisar.
Porém não temos como responder os emails enviados para a *******, pos este email é contato direto do fabricante.
Para contato com a nossa empresa favor utilizar o email: ******* ou nossos telefones de contato:******* /*******
Atenciosamente,
Breno Augusto
Consideração final do consumidor
21/07/2018 às 12:47
com descaso desde que descobri o problema, pois se eu não tivesse reclamado td bem. Mas reclamei e o produto não atende a Tosa, então me sinto dilubriada na venda. E não acho que enviar ira resolver o problema já que não e uma maquina que atenda a tosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2018 às 12:59
Maria,
Sugiro efetuar a reclamação junto ao fabricante da máquina (WAHL BRASIL), pois pela reclamação enviada eles ficaram de te dar uma resposta e não lhe atenderam!
O que estiver ao nosso alcance estaremos aqui para lhe ajudar!
Caso queira entrar em contato estou disponível para lhe atender e tentarmos uma melhor solução para sua insatisfação!
Atenciosamente,
Breno Augusto