Descaso e falta de esclarecimentos em relação a situação do meu gato

Não resolvido
São Paulo - SP
31/08/2024 às 08:05
ID: 196386577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 27/08/******* fui na VETNASA da unidade Brigadeira levar meu gato para consulta, visto que o mesmo estava apático e se isolando em casa. Ao chegar na clínica fui atendida e me passaram um orçamento com48h de internação mais exames para verificar qual seria o diagnóstico. Valor de R$ ******* pelos 2 dias. Enfim, chegou no dia seguinte a internação, fui visitar meu gato, esperei quase 1h esperando APENAS para visitar ele. Quando consegui ter acesso ao meu gato, o mesmo estava em estado pior, não conseguia manter o olhar, estava molinho e prostrado. Diagnóstico? Nenhum até o momento ali. Os médicos desconfiaram de pancreatite, já que a função renal dele estava
boa. Segundo dia de internação, fui buscar meu gato e aguardar diagnóstico, antes disso pediram mais um exame, valor de R$*******, eu realmente esperava um diagnóstico. NADA, meu gato super debilitado e prostrado, e eles me vêm com a solução de mais um exame para confirmar sei lá o que e nada de tratamento, apenas paliativo. Sugeriram manter ele internado e ainda sem diagnóstico. Um absurdo, parece que eles ficam "brincando" de veterinário. Essa clínica precisa de mais profissionalismo.
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Resposta da empresa
31/08/2024 às 19:28
Prezada Bruna,
Gostaríamos de ressaltar que esta plataforma não é oficial para tratar questões relacionadas aos atendimentos prestados em nossas unidades. Para qualquer dúvida ou necessidade de assistência, nossa Central de Atendimento está disponível 24 horas por dia através dos canais: telefone******* ou e-mail *******.
Além disso, recomendamos seguir sempre as orientações do médico veterinário que já está acompanhando o caso do seu pet, pois ele está melhor posicionado para esclarecer dúvidas sobre o tratamento e fornecer informações detalhadas sobre o atendimento.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para compreender suas preocupações e oferecer a melhor assistência possível.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente Vetnasa.
Consideração final do consumidor
31/08/2024 às 19:50
Não volto e não recomendo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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