Gatinha filhote morre de hipotermia em clínica veterinária

Prezada Sr Ruy,

Informamos que seu relato foi recebido e será encaminhado para análise pela Equipe de Relacionamento com o Cliente, que realizará as verificações necessárias e dará seguimento às tratativas pertinentes ao caso.

Nossa equipe realizará contato por meio dos dados cadastrados nesta plataforma (telefone e e-mail) para dar continuidade ao atendimento e prestar os esclarecimentos, conforme necessário.

Reforçamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da Vetnasa. Nossos canais oficiais permanecem à disposição para atendimento, registro de solicitações e acompanhamento de demandas:

Central de Atendimento 24 horas (Telefone e WhatsApp): (11) 3090-2317
Equipe de Relacionamento com o Cliente: (11) 3164-0528 (segunda a sexta-feira, das 09h às 18h)
E-mail: [email protected]

A Vetnasa reforça seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados, com transparência no relacionamento com seus clientes e com a busca contínua pelo aprimoramento do atendimento.

Seguiremos com as tratativas cabíveis por meio dos nossos canais oficiais.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Vetnasa

É inadmissível um Pet morrer de frio dentro de uma clínica veterinária. O meu gatinho entrou para fazer exames e não para morrer de hipotermia.

Prezado Sr. Ruy,

Compreendemos a sua manifestação e reiteramos que ela está sendo acompanhada com a devida atenção pela nossa Equipe de Relacionamento com o Cliente, em conjunto com a equipe técnica responsável.

Estamos realizando uma análise criteriosa de todas as informações relacionadas ao atendimento, para que os esclarecimentos sejam prestados de forma completa e fundamentada.

Permanecemos empenhados em conduzir essa apuração com a atenção que o caso requer e manteremos o contato por meio dos nossos canais oficiais para dar continuidade às tratativas.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Vetnasa

Não foi e emitido pelo médico veterinário o laudo do óbito que consta seguinte a resolução N CFMV n 844, o atestado deve conter obrigatoriamente.
*Dados de identificação do animal.
*Local, data e horário da [Editado pelo Reclame Aqui].
*causa da [Editado pelo Reclame Aqui].
*indenficacao do médico veterinário ( *****).
A não emissão de laudo o médico veterinário estará cometendo uma infração ética, ficando sujeito a penalidades administrativas e processos junto ao conselho regional de medicina ( *****).
O códico de ética veterinária (Resolução CFMV n1.138) determina expressamente no capítulo IV, artigo 8, inciso XI que é proibido o profissional deixar de fornecer o laudo médico veterinário
A retenção do laudo viola diretamente o artigo 72 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90). A "falta de laudo" por si só é uma infração ética grave fiscalizada pelo *****.

Prezado Sr. Ruy,

Informamos que nossa Equipe de Relacionamento com o Cliente realizou diversas tentativas de contato por telefone e por mensagens, porém não foi possível estabelecer comunicação.

Com o objetivo de atender à sua solicitação, a documentação solicitada foi reunida e encaminhada para o endereço de e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e dar continuidade ao atendimento, caso seja de seu interesse.

Caso considere que sua solicitação foi devidamente atendida, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação nesta plataforma. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente Vetnasa

Central de Atendimento 24 horas (Telefone e WhatsApp): (11) 3090-2317
Equipe de Relacionamento com o Cliente: (11) 3164-0528 (segunda a sexta-feira, das 09h às 18h)
E-mail: [email protected]