Péssimo atendimento médico em clínica veterinária, com [Editado pelo Reclame Aqui] e desatenta, resultando em cobrança por serviço inútil.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 09:41
ID: 247960221
Levei minha filha pet nesta clinica da freguesia do Ó no dia ***** as 20:00h , e jesus, foi o pior atendimento que já tive em uma clinica.
O atendimento é péssimo desde a entrada até a medica que atendeu.
Inclusive a medica que me atendeu não tem a menor vocação para esta ali, super grossa, mal educada, não demostrou o mínimo de afeto no atendimento, não tocou a minha cachorra, não examinou, só mediu a temperatura e mais nada, já foi passando injeções sem saber pelo menos o mínimo do que ela tinha.
O pior de tudo isso é que paguei pelo serviço e injeção provavelmente inútil para ela.
Como pode um hospital privado contratar uma medica dessa.
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Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 09:16
Péssimo atendimento desde a recepção até a medica que é horrível, não tem a mínima vocação para o que se destinou a fazer.
Resumindo, pior clinica que já fui, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
18/05/2026 às 12:28
Prezada, Sra. Ana de Cássia.
Recebemos sua manifestação e lamentamos que a experiência vivenciada em nossa clínica não tenha atendido às suas expectativas.
Analisamos o atendimento realizado em 05/05/2026 e identificamos que a paciente Charlote foi atendida com histórico de aproximadamente dois dias de coceira, desconforto e alteração comportamental, incluindo episódios de choro e movimentação constante da cabeça, conforme relatado durante a consulta. Durante o atendimento, foram registrados dados clínicos, anamnese detalhada e avaliação física, incluindo aferição de temperatura, avaliação de hidratação, mucosas, auscultação, comportamento e avaliação auricular.
Também constam prescrição medicamentosa tó[Editado pelo Reclame Aqui] para tratamento da lesão apresentada, além de orientações complementares de limpeza, uso de colar elizabetano e solicitação de exames laboratoriais e ultrassonografia para investigação diagnóstica.
Entendemos que, em momentos de preocupação com o pet, a expectativa do tutor vai além da conduta técnica, envolvendo acolhimento, empatia e segurança na comunicação. Por isso, lamentamos sinceramente que a percepção do atendimento tenha sido negativa para a senhora.
Quanto à conduta clínica, esclarecemos que a definição inicial de medicações e solicitação de exames faz parte da rotina médica veterinária em atendimentos onde ainda há necessidade de investigação diagnóstica, especialmente em casos com sinais inespecíficos ou em fase inicial, conforme registrado no prontuário.
De toda forma, seu relato foi encaminhado internamente para ciência da gestão responsável, pois compreendemos a importância de avaliar continuamente a experiência dos tutores em nossas unidades.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Vetnasa.
Nossos Canais de Atendimento:
Central de Atendimento ao Cliente 24 horas - 11 3090-2317
[email protected]