Pelo & Derme
Não resolvido
Manaus - AM
10/12/2018 às 22:13
ID: 40832829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO veterinário passou as Cápsulas de ******* para minha gata, mas a cápsula é tmso tamanho da garganta dela, se eu tentar colocar direto vou matar minha gata entalada, vcs deveriam produzir uma cápsula menor, q um gato possa engolir, mesmo q tenhamos q dar duas, e uma maldade muito grande esse tamanho de cápsula, vcs deveriam escrever q so serve pea cachorro, oq nenhum gato conseguiria engolir, so ae fosso uma onça
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Resposta da empresa
11/12/2018 às 07:44
Prezada Sra. Paola,
Bom dia!
Agradecemos sua confiança em nossa marca e seu relato acerca de sua experiência com nosso produto.
Seu contato é extremamente importante para nós, pois contribui com o nosso aprimoramento e compromisso em oferecer no mercado o melhor produto para a saúde e bem-estar dos animais.
No rótulo do produto a senhora encontrará os seguintes dizeres na categoria Modo de Usar: As cápsulas poderão ser fornecidas diretamente na boca, ou misturadas aos alimentos, ou seu conteúdo adicionado a uma seringa e administrado diretamente na boca ou ao alimento. Dessa forma, a senhora pode abrir a cápsula e administrar apenas o conteúdo para a sua gata.
Esperamos poder satisfazê-la da melhor maneira e estamos à disposição para eventuais dúvidas, críticas e sugestões.
Atenciosamente,
SAC Vetnil
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Réplica do consumidor
31/12/2018 às 00:53
Sua solução não resolve o problema, ou vcs nunca tiveram gato ou não são especialistas em animais, deviam consultar os veterinários oara fazerem os medicamento, é impossível dar remédio líquido para uma gato, ele baba tudo, a sugestão que dei em fazerem cápsulas menores onde podemos colocar direto na boca do gato seria a solução, agora se vcs não querem aceitar a sugestão, retirem foto do gato da frente da embalagem, pq é impossível dar
Réplica da empresa
07/01/2019 às 10:41
Prezada Sra. Paola,
Bom dia!
Nós registramos sua reclamação e sua sugestão em nosso sistema.
O tamanho da cápsula deve-se aos níveis de garantia dos componentes do produto.
Como consta no rótulo, o conteúdo das cápsulas pode ser retirado do envoltório com uma seringa e administrado diretamente ao alimento. Como trata-se de um produto oleoso, ele é de fácil aderência a rações secas e úmidas. É uma alternativa para pequenos animais.
Como mencionamos anteriormente, sua sugestão foi registrada e será enviada ao departamento responsável.
Esperamos poder satisfazê-la da melhor maneira e estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Vetnil
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Consideração final do consumidor
05/04/2019 às 00:03
A empresa nu00E3o estu00E1 interessada em melhorar o produto, deve ter um negu00F3cio com os veterinu00E1rios, tipo um. Cartel, pq nenhum gato consegue comer as cu00E1psulas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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