Reclamação sobre Suplemento Hepvet: Diarréia Severa e Custos Veterinários Elevados

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 11:29

ID: 246007127

Fiz a compra do suplemento por indicação da veterinária pois meu cachorro estava com problemas no fígado , porém depois que usei o Hepvet ele teve muita diarréia e teve que ficar internado 3 dias, veterinário recomendou não usar mais o produto, liguei no SAC da empresa e falei com a veterinária *****, a mesma me informou que a empresa não tem política de devolução sobre adaptação do medicamento e disse para fazer o teste dando uma dosagem menor para ele, disse que não por conta dele ter ficado internado e ela disse para eu ver com a loja que comprei, porém a loja alega não ter responsabilidade por efeitos colaterais e o produto teria que estar lacrado, no total usei 3 comprimidos.

Gostaria de pelo menos meu dinheiro de volta, pois gastei mais de R$ 1.300,00 com a internação dele por conta da diarréia que em cães é muito perigoso pois a desidratação é rápida

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 11:29

Prezado Sr, Lucas

Boa tarde

O atendimento foi iniciado através do número de telefone informado e esperamos auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Ficamos à disposição através de nossos contatos.

Atenciosamente,
SAC Vetnil
0800 0109 197
[email protected]

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 11:35

Atendimento do Fernando foi muito bom, obrigado por me ajudarem

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10