Coleira antiparasitária ineficaz, cachorro usando pegou carrapato
Resolvido
Teresina - PI
17/02/2025 às 13:28
ID: 210131707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um mês atrás, comprei uma coleira antiparasitária pro meu cachorro, um shihTzu, de 8 meses, pagamos o valor de ******* reais, em busca de uma segurança maior pro nosso pet, nosso filho, e infelizmente somos surpreendidos negativamente com o cachorro com uma praga de carrapato, hoje tivemos que comprar mais um monte de remédio e iremos precisar realizar exames pra saber se ele não contraiu alguma doença. O cachorro está simplesmente infestado, e nunca havia acontecido pois antes utilizamos a medicação via oral.
É frustrante pro consumidor com uma experiência dessa. Aguardo resposta com alguma solução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 15:15
Prezada Sra. Kamilla,
Ficamos muito felizes por conseguirmos auxiliar para que seu caso tenha tido um desfecho favorável e satisfatório. Conforme contato telefônico realizado no dia 27/02/******* às 11:45 através do protocolo:*******40, estamos finalizando a tratativa deste caso.
Aproveitamos esta oportunidade para reforçar nosso compromisso com a qualidade e segurança de nossos produtos. Permanecemos à disposição através do ******* ******* ******* de 2 a 6 feira das 9 às 17 horas.
Atenciosamente,
Vetoquinol Saúde Animal.
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 18:10
O Ricardo, foi super solicito, nos enviou outra coleira. Mas infelizmente por conta de erro de informações meu Pet acabou contraindo a erliquiose, e está em tratamento, oq pra mim como mãe de pet é muito sofrido de ver. Mas enfim. Vai dar tudo certo! E agora ele está fazendo o uso correto (coleira+bravecto) para agora assim estar protegido .
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7