Coleira da Frontmax soltou-se sozinha durante passeio, causando dano ao produto e risco ao animal.
Resolvido
Vila Velha - ES
01/07/2026 às 18:44
ID: 252845397
Olá!
Comprei uma coleira da Frontmax em abril deste ano para o meu cachorro. Durante um passeio, a coleira simplesmente se soltou, sem qualquer sinal de mau uso ou esforço excessivo. Felizmente, percebemos depois quando chegamos em casa, fui procurá-la na rua e vi que ela estava no asfalto e alguns carros passaram por cima, o que acabou danificando o produto.
O que mais me preocupa é que a coleira se soltou sozinha. Isso poderia ter colocado meu cachorro em uma situação de grande risco, caso ele tivesse corrido ou estivesse em uma via movimentada.
Como a compra é recente, esperava um produto seguro e com maior durabilidade. Não acredito que o ocorrido tenha sido consequência de falta de cuidado ou uso inadequado, mas sim de uma falha no produto.
Gostaria de entender o que pode ter acontecido e saber qual solução a Frontmax pode oferecer para esse caso.
Fico no aguardo do retorno. Desde já, agradeço pela atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:35
Prezada Sra. Elísia,
Ficamos muito felizes por conseguirmos auxiliar para que seu caso tenha tido um desfecho favorável e satisfatório. Conforme contato telefônico realizado no dia 02/07/2026 às 14:15 através do protocolo: *****, estamos finalizando a tratativa deste caso.
Aproveitamos esta oportunidade para reforçar nosso compromisso com a qualidade e segurança de nossos produtos. Permanecemos à disposição através do 0800 741 1005 de 2 a 6 feira das 9 às 17 horas.
Atenciosamente,
Vetoquinol Saúde Animal.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:40
Problema solucionado com um atendimento incrível! Me ligaram prontos para ajudar e resolveram tudo rapidamente. Continuo sendo cliente dessa marca excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10