Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/12/2024 às 21:44

ID: 204620087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não é fácil confiar em alguém muito menos em um produto que é mundialmente conhecido. Porém como foi i di ado por minha veterinária eu aceitei. Calma. Minha veterinária não pode ser julgada, mas a frontmax sim. Vendo muitos consumidores reclamando da empresa, percebi uma coisa. A empresa além de lançar um produto ruim, não se responsabiliza pelas consequências e pelos seus clientes. Mas vamos ao ponto certo. Uma empresa que usa agentes químicos para um produto ela tem que ter todas as licenças necessárias para comercializar esse produto. Porém. Nunca é informado aos clientes a mudança do quimico chefe dessa empresa. Pq falo. Antes a coleira frontmax agia de forma correta e agora está deixando nossos pets condicionados a doenças. Mudou o quimico ou o CEO da empresa. Pra quem não sabe a empresa é dos Estados Unidos, os estudos e fórmulas tb. Agora imagina os gastos de trazer pro um terceiro mundo os elementos para constituir a química certa para a coleira. Fora que a representante aqui no Brasil pode alterar a fórmula para seus propósitos. Estou entrando em contato com a matriz nos Estados Unidos para que ela investigue se a fórmula elaborada por ela, é a realmente usada aqui no Brasil.
Derrepente todas as ações perdidas pela empresa seja uma intenção do responsável aqui no Brasil de ganhar dinheiro através de laranjas que ele mesmo manda processar a frontmax. Será que eu poderia ser um desses. Ou não seria. Mas quantos processos foram abertos. Vamos começar a investigar. Eles aqui no Brasil não avaliam os clientes com seus direitos, mas enviam pra matriz onde diz que será necessário a substituição da coleira com defeito por uma nova. Mas o cliente é indeferido, mas a matriz paga pela ação. É só wuem ganha é a representante aqui no Brasil. Esse mesmo texto. Vou enviar para a matriz e redes sociais e tb a justiça, assim que for negada a substituição da coleira que comprei e tb um bônus de 5 anos de coleira grátis sendo eficiente. Mas aí quem sabe são vcs.

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 12:55

Prezado Sr. Geovani,

Primeiramente, lamentamos o transtorno. Conforme contato telefônico realizado no dia 27/01/******* às 12:43 através do protocolo:*************, estamos finalizando a tratativa deste caso.

Aproveitamos esta oportunidade para reforçar nosso compromisso com a qualidade e segurança de nossos produtos. Permanecemos à disposição através do ******* ******* ******* de 2 a 6 feira das 9 às 17 horas.

Atenciosamente,
Vetoquinol Saúde Animal.

Consideração final do consumidor

27/01/2025 às 13:09

Depois de entender meu problema , a vetoquinol da Frontmax resolveu prontamente com uma solução. Coletou a coleira citada por mim e me enviou uma novinha. Agradeço por resolver meu problema. O meu pet agradece. Podem comprar sem medo. A marca é de inteira confiança.. Recomendo o produto.
Geovani Camilo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10