NÃO COMPRE A COLEIRA FRONTMAX ANTIPULGAS
Não resolvido
São Paulo - SP
29/11/2021 às 12:37
ID: 133723155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho spitz alemão 7 kg, 3anos. Sempre usei a coleira Seresto e mudei para Frontmax devido a proteção de Leishmoniose. Ao abrir o pacote da coleira percebi que além de ser mais grossa soltava pó branco. Uma semana após o uso verifiquei que em baixo do queixo , próximo ao peito formou uma casca na pele. Tirei a coleira lavei o pescoço conforme indicado mas está um carne viva, uma ferida enorme. A veterina da empresa entrou em contato comigo, e solicitei informações de tratamento e de como devolver o produto, para devolução da quantia paga. Fui informada que eu deveria procurar um veterinario e arcar com os custos e que eles só precisavam do numero do lote para analise do produto, que não devolveriam o dinheiro pago e nem dariam assistencia ao meu cachorro.
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Resposta da empresa
30/11/2021 às 15:00
Prezada Ana Barbosa,
Esta solicitação já foi atendida e devidamente esclarecida através do nosso *******.
Aproveitamos esta oportunidade e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e segurança de nossos produtos, estamos à disposição através do ******* ******* ******* de 2 à 6 feira das 9 às 17 horas.
Atenciosamente
Vetoquinol Saúde Animal
Réplica do consumidor
30/11/2021 às 15:41
A ******* foi dito que a empresa não se responsabiliza pelo uso da coleira e não assumem nada se o cachorro tiver alergia. O meu cachorro sempre usou a coleira Seresto e nunca teve alergia. Hoje levei no veterinário além do valor pago pela Coleira gastei com medicamentos R$*******,00 o mínimo seria a empresa arcar com os custos. Aguardo resposta para solução amigável sob pena de procurar as vias judiciais cabíveis.
Consideração final do consumidor
06/01/2022 às 14:09
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1