Reação alérgica severa em Yorkshire após uso de coleira Frontmax

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/02/2026 às 17:44

ID: 240081517

Hoje (07/02/2026) comprei a coleira Frontmax da Vetoquinol para o meu yorkshire de 4 anos e o mesmo após meia hora ou até menos começou a ficar inquieto, irritado, correndo de uma lado para outro e quando percebi estava com os olhinhos vermelhos, de imediato retirei a coleira e liguei para o veterinário que me orientou a retirar (algo que foi a minha primeira reação) e dar um banho também, uma coleira de custo alto dá esse tipo de reação/problema é inadmissível, só pessoas que tem pet sabe os cuidados que temos que ter com eles para evitarmos doenças neles e acontece isso por conta de uma coleira que seria para uma prevenção/solução quase acaba acontecendo o pior. Muito chateada e decepcionada com tudo isso. Além disso a coleira veio com um pó algo parecendo cristais parecendo areia e cheiro também. E após fazer minha reclamação aqui percebi inúmeras pessoas fazendo a mesma reclamação. Antes tivesse vindo aqui na página primeiro, porque com esses relatos eu jamais teria comprado ela, agora estou monitorando ele, estou preocupada e apreensiva também.

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 12:40

Prezada Sra. Michele,

Ficamos muito felizes por conseguirmos auxiliar para que seu caso tenha tido um desfecho favorável e satisfatório. Conforme contato telefônico realizado no dia 09/02/2026 às 09:09 através do protocolo: *****, estamos finalizando a tratativa deste caso.

Aproveitamos esta oportunidade para reforçar nosso compromisso com a qualidade e segurança de nossos produtos. Permanecemos à disposição através do 0800 741 1005 de 2 a 6 feira das 9 às 17 horas.

Atenciosamente,
Vetoquinol Saúde Animal.

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 12:59

Agradeço pela atenção e compreensão. Fui muito bem atendida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9