Reclamação de Coleiras Falsificadas Vendidas na Shopee
Respondida
Igarassu - PE
26/04/2026 às 19:08
ID: 247004617
Te uma loja na shoppe vendendo coleira com a marca de vocês sendo falsificada. Comprei 9 coleiras e todas vieram falsificada.Fiquei muito triste pois os produtos de vcs são maravilhosos.tenho 9 cachorros e preciso muito das coleiras e só confio nas coleiras de vcs.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:42
Prezada Sra. Agleide,
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve com um de nossos produtos. Gostaríamos de informar que tentamos entrar em contato diversas vezes por telefone e e-mail, mas infelizmente não obtivemos retorno. Deixamos diversos recados em sua Caixa Postal e com seu esposo, mas sem resposta.
Diante da falta de comunicação, estamos finalizando a tratativa deste caso.
Caso deseje reabrí-la, basta fazer contato telefônico com nosso SAC.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência adicional através do nosso atendimento ao cliente pelo número 0800 741 1005, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
O número de protocolo gerado para o seu atendimento é *****
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e segurança de nossos produtos e estamos sempre prontos para ajudar.
Atenciosamente,
Vetoquinol Saúde Animal.