Empresa de administração de condomínio se nega a entregar documentação e pastas contábeis após cancelamento de contrato.
Em réplica
Praia Grande - SP
22/04/2026 às 14:12
ID: 246668093
Ao assumir de síndica, efetuei o cancelamento de contrato junto a essa empresa. Além de se negarem a receber a notificação, tive que gastar com despesa de cartório para notificar sobre o cancelamento da empresa.
Passados os 30 dias de notificados, não enviaram para a nova administradora nenhuma pasta contábil (nem a do mês de março/2026), deixando o Condomínio e a nova administradora totalmente sem saber sobre contas pagas e a pagar. Não entregaram documentação de Departamento Pessoal e o Condomínio possui um zelador registrado.
Judicializar vai causar mais despesa não prevista para o Condomínio.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:16
Prezada Senhora Sueli,
Pedimos por gentileza que reveja o teor de sua reclamação, pois conforme poderá analisar, temos protocolo de entrega de documentos a sua nova administradora no dia 07 de Abril, com assinatura da colaboradora Fernanda Almeida representante de sua nova administradora.
Possuímos bem como, e-mails com mesma data enviando links e documentos para que tudo seja transcorrido da melhor forma, seria de grande valia que a senhora se atualize a respeito.
Em torno dos últimos fechamentos, eles sofreram atrasos devido a mudança de sindico onde a senhora assumiu o posto e diante disto, o banco cancelou acessos vinculados a nós e a sindica anterior, já regularizado, possibilitando assim que os fechamentos sejam disponibilizados e o serão ainda na data de hoje.
Caso ainda assim deseje ajuizar alguma questão, nosso departamento jurídico esta a disposição.
Att
Karina Gomes
Vetor Adm
Réplica da empresa
23/04/2026 às 14:20
Prezada Senhora Sueli,
Apenas para que fique claro, a exigência da comunicação via cartório consta em CONTRATO, é uma formalidade de praxe.
Att
Karina Gomes
Vetor Adm
Réplica da empresa
28/04/2026 às 12:46
Senhora Sueli,
Algum retorno sobre as informações prestadas acima ? Necessita dos protocolos, comprovantes de envio de documentação e etc ? Caso seja preciso, por gentileza nos acione através do e-mail [email protected] e teremos prazer em enviar todos os comprovantes dos envios de documentações a senhora.
Att
Karina Gomes
Vetor Adm
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 09:40
A documentação foi entregue no dia seguinte a esta reclamação. Em relação a ultima pasta de prestação de contas (referente a março/2026) foi informada a nova administradora o envio de todos os documentos e a impossibilidade de fazer o fechamento por falta de acesso ao banco, porém faltaram documentos de pagamentos efetuados no mês.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 10:27
Prezada Senhora,
Lamentavelmente a senhora falta com a verdade com relação as questões acima, especialmente sobre a data de entrega da documentação, pois como já informamos anteriormente, temos protocolos assinados pela Senhora Fernanda Almeida, em 07/04/2026. Acredito que possa estar ocorrendo ou a simples falta com a verdade por parte da senhora, ou por parte de quem possa estar lhe passando estas informações errôneas por alguma razão, pois repito, caso deseje, podemos enviar a senhora o protocolo assinado e copias de todos os e-mails enviados por nós com links e documentos também datados de 07/04/2026.
Entendemos que quando uma nova prestadora de serviços assume um novo cliente problemático como o prédio da senhora, a migração pode sofrer alguns percalços de implantação, porém, seria indicado que sua nova prestadora de serviços lhe fornecesse as informações corretas e com as datas corretas em que disponibilizamos toda a documentação, bem como que se justificasse de alguns atrasos eventuais que possam estar ocorrendo sem que responsabilizasse a quem não mais presta serviços e que não esta em seu condomínio para poder rebater estes desalinhos.
No mínimo a senhora esta sendo mal informada.
Os protocolos estão a sua disposição caso deseje.
Att
Karina Gomes
Vetor Adm