Demora, falta de organização, só querem saber a quantidade e não qualidade.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Aracaju - SE

17/02/2022 às 13:05

ID: 138614723

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pior auto escola! Atendimento péssimo, os mesmo atendente presencial é o on-line , então o atendimento presencial a atendente deixar de está falando com você para atender o telefone e você tem que aguardar, eles só pensam em quantidade e não em qualidade , demoram para fazer as aulas teóricas, demoram pra fazer as aulas práticas, na hora da contratação te enche de informações falando que você terá várias opções de carro, na hora de escolher você não tem a opção de escolher porque ou você aguardar o carro que você quer ou você pega qualquer para não perder o prazo do detran, que por demora do auto escola já está um pouco em cima, acabei de passar por uma situação na hora de agendar a prova prática que só após 2 meses porque o carro em que fiz as aulas não estaria disponível, fui informada que tinham opções mais próximas mas só que com outros carros diferentes e ao escolher essa opção, eu precisaria assinar um papel , que seria uma ESCOLHA TOTAL MINHA, sendo que eu não tinha opção ou assinaria isso ou aguardava o prazo de quando o carro em que eu estaria disponível, pois está muito próximo do prazo do detran acabar , essa é apenas algumas situações de várias, só tem fama! Outros alunos em que tive contato também reclamam referente a demora!

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Resposta da empresa

21/07/2023 às 17:01

Agradecemos sua manifestação, ao tempo que esclarecemos alguns pontos:
1- Diferente do que você diz, o atendimento da Vetor é muito elogiado. Tanto o atendimento telefônico, quanto o presencial.
2- Temos uma frota com mais de 50 veículos, é a maior do estado. Contudo, com as restrições impostas pela pandemia, havia uma certa demora para conseguirmos atender a demanda mas, essa situação foi normalizada e estamos com o nosso fluxo normal. Tudo fluindo na mais perfeita ordem.
3- Estávamos passando por um momento muito difícil e nos esforçamos para atendermos a todos da melhor forma. Pedimos desculpas a todos pelos transtornos e nos colocamos à disposição para ajudarmos no que for possível.

Consideração final do consumidor

04/08/2023 às 13:32

Péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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