Estorno
Respondida
Aracaju - SE
28/11/2023 às 20:16
ID: 176942513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra da CNH categoria B na vetor auto escola em Aracaju, no dia 24/10/*******, sendo que não recebi nenhuma confirmação da compra por e-mail. Hoje dia 27/11/******* me dirigir a auto escola em vetor para formalizar a matrícula, fui informada que teria que pagar uma taxa, por conta do aumento da CNH, sendo que comprei antes do aumento. Estava ciente das taxas do Detran mas pagar pra auto escola por conta do aumento isso e um absurdo, quero estorno do valor que já paguei, pois não fui informada na hora da compra que teria que pagar por um aumento futuro. Falta de respeito, m sentir [Editado pelo Reclame Aqui], como consumidora. Só quero o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 10:12
Primeiramente pedimos desculpas pela demora na resposta. Acontece que, por quase não haver reclamações da nossa empresa por aqui, durante muito tempo não acessamos o RECLAME AQUI. Em resposta a sua reclamação esclarecemos que, o aumento foi dado, devido a publicação de uma portaria do DETRAN-SE estabelecendo preços mínimos e preços máximos a serem cobrados por todos os CFCs do Estado de Sergipe. Informamos ainda que, quando você compra no nosso site, você só consegue efetivar essa compra, aceitando os termos do nosso contrato.
Contudo, como nos preocupamos com a sua satisfação, de pronto estornamos todos os lançamento feitos no seu cartão de credito e no entanto a sua reclamação permanece como não atendida. Solicitamos, que dê o caso como resolvido.