Compra online cancelada mesmo com pagamento via Pix realizado
Resolvido
Brasília - DF
08/05/2026 às 15:26
ID: 248111245
Relaizei uma compra online na vetor, paguei no pix e o sistema cancelou memso com o pagamento realizado.
Número do pedido: ***** data e hora: *****
Forma de pagamento: pix A Vista
Status do pedido: Pedido Cancelado
Valor Total: R$ 478.69
Desagradavel e perde a credibilidade já que é minha primeira compra e já sai com dor de cabeça.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:41
Alexandre, boa tarde!
Espero encontra-lo bem.
Lamentamos pelo ocorrido com a sua compra, essa não é a experiência de compras que gostariamos que tivesse no seu primeiro pedido.
Conforme conversamos em atendimento via whatsapp, foi identificada uma instabilidade na plataforma de mediação de pagamentos que ocorreu no momento do seu pedido, o que resultou na atualização para "cancelado", entretanto, fizemos a correção para o status de "pago".
Seu pedido seguira os passos para ser enviado ao seu endereço.
Permanecemos a disposição!
Equipe de atendimento Vetor Editora
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 11:32
Resolveram rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10