Compra online com status de envio há 6 dias e sem recebimento, além de atendimento ao cliente indisponível.
Respondida
Curitiba - PR
16/03/2026 às 17:34
ID: 243432775
Fizemos uma compra online no dia 10 normalmente testes e compras chegam na mesma hora que pagamos ou minutos depois..
ja fazem 6 DIAS que a compra online esta em a caminho, não é nem transportadora que vai trazer, é totalmente online e ainda não recebemos o que compramos!!
podem verificar por gentileza?
o Status do pedido esta como enviado, mas enviado aonde? não chegou nada e ninguém ajuda
entra em contato via ligação e nada
WhatsApp fica so em espera o dia todo e ninguém responde.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 08:39
Janaina, bom dia!
Espero encontra-la bem.
Lamentamos pelo ocorrido.
Fizemos as verificações internas com os dados disponibilizados, mas não localizamos cadastro ou histórico de compras na loja virtual da Vetor Editora.
Se caso a compra tenha sido realizada por um cadastro como Pessoa Jurídica, pode por favor, retornar o nosso e-mail ou mensagem de whatsapp que enviamos a pouco, fornecendo essas informações?
Aproveito para informar que, no caso de licenças de aplicação online, de fato, não haverá envio de material físico, se ao verificar seu e-mail e nas caixas de spam ou lixo eletrônico e não identificar o recebimento dos passos de acesso, por favor, encaminhe um e-mail diretamente para [email protected] , informando os dados do pedido e a equipe prontamente responderá a sua solicitação.
Atenciosamente
Equipe de atendimento Vetor Editora