Entrega incorreta de testes psicológicos e atendimento pós-venda ineficiente
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
15/07/2026 às 14:07
ID: 253991501
Infelizmente, esta é a segunda vez que passo pelo mesmo problema. Comprei testes psicológicos, materiais essenciais para o meu trabalho como psicóloga, e novamente a entrega foi realizada de forma incorreta.
O pedido foi entregue em outro bloco do condomínio e para uma pessoa com nome diferente do destinatário. Ou seja, além de não conferirem o endereço corretamente, também não conferem o nome de quem está recebendo a encomenda.
O mais decepcionante é o pós-venda. O site não oferece um suporte eficiente e, pelo WhatsApp, o atendimento é extremamente demorado e não resolve o problema. A resposta é sempre que "irão verificar", enquanto o próprio cliente precisa sair procurando onde a encomenda foi parar.
É inadmissível que uma empresa que comercializa materiais de uso profissional tenha um processo de entrega e atendimento tão falho, principalmente quando se trata de produtos importantes e, muitas vezes, de alto custo.
Deixo este relato para que outros compradores estejam cientes da minha experiência antes de realizar uma compra. Espero que a empresa reveja seus processos e passe a oferecer o cuidado e o suporte que seus clientes merecem.
No final a empresa responde, é isso, não temos o que fazer, dependemos do correios e isso é uma prática deles.
Péssimo o atendimento.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:24
Michelle, boa tarde!
Espero encontra-la bem.
Lamentamos pelo ocorrido em relação a não entrega do seu material pelos Correios, essa não é a experiencia de compras que gostaríamos que tivesse.
Reconhecemos a responsabilidade compartilhada sobre a entrega, diante disso, conforme informado em atendimento via whatsapp, em caráter de exceção, vamos enviar um novo pedido via motoboy amanha 16/07.
Após concluídos os procedimentos de envio, vamos formalizar via e-mail.
Permanecemos a disposição
Equipe de atendimento Giunti Psychometrics | Vetor Editora
Réplica da empresa
15/07/2026 às 15:37
Michelle, boa tarde!
Espero encontra-la bem.
Lamentamos pelo ocorrido em relação a não entrega do seu material pelos Correios, essa não é a experiencia de compras que gostaríamos que tivesse.
Reconhecemos a responsabilidade compartilhada sobre a entrega, diante disso, conforme informado em atendimento via whatsapp, em caráter de exceção, vamos enviar um novo pedido via motoboy amanha 16/07.
Após concluídos os procedimentos de envio, vamos formalizar via e-mail.
Permanecemos a disposição
Equipe de atendimento Giunti Psychometrics | Vetor Editora
Réplica da empresa
15/07/2026 às 17:07
Michelle,
Conforme conversamos no atendimento via whatsapp, por ter localizado o pedido no seu condominio vamos cancelar o reenvio do material.
Permanecemos a disposição
Equipe de atendimento Giunti Psychometrics | Vetor Editora