Reembolso negado
Resolvido
Salvador - BA
24/11/2025 às 17:07
ID: 232719749
Fiz uma compra e paguei mais de $100 por uma entrega Sedex ao qual já está atrasada em 5 dias e ainda não recebi o meu produto e como a entrega foi contratada pela Vetor isso é de responsabilidade da Vetor que se nega a me reembolsar o valor pago por uma entrega que contratei e que não foi cumprido. Pois contratei Sedex e sendo entregue no prazo do pac que custa muito menos.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:12
Kleber, bom dia!
Espero encontra-lo bem.
Lamentamos pelo ocorrido em relação ao transporte do seu ******* pelos Correios, por terem procedimentos internos, infelizmente não temos autonomia de ação direta nos envios após terem sido coletados.
No entanto, comprometidos com a responsabilidade em relação ao seu ******* via e-mail detalhes em relação a sua solicitação de reembolso de frete.
Permanecemos a disposição
Equipe de atendimento Vetor Editora.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 19:08
Só resolveram após reclamar por aqui, pois já havia feito tentativas antes de resolver e não queriam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8