Reembolso pendente da avaliação psicológica ETDAH-AD (Pedido *****) após devolução em 31/10/2025.

Marcos, bom dia!
Espero encontra-lo bem.

Lamentamos pelo ocorrido, retornamos também via e-mail com informações sobre o procedimento de estorno que esta em andamento e deve ser concluido em breve.

Permanecemos a disposição!
Equipe de atendimento Vetor Editora

Péssima comunicação, ainda não resolveram meu prolema, eu realizei o procedimento o atendent Yuri Pires, que inclusive foi péssimo no atendimento, deixando de responder alguns emails que eu enviei, passando insegurança pro cliente e fiquei com a impressão de que a empresa está evitando falar a respeito, ontem 08/10/******* eu perguntei novamente como estava o status do meu estorno e fui respondido por engano com uma mensagem do empregado Vinícius Rizzieri referente a uma reunião online que haverá porém o mesmo mandou por engano, e não respondeu meus emails, e logo em seguida o mesmo Vinicius Rizzieri mandou outro email pedindo pra desconsiderar o email enviado por engano... E o meus emails nem sequer foram respondidos. Empresa horrível para tratar pendências, vou avaliar negativamente e não indicar para todos que eu puder!!! Obs dia 29 de OUTUBRO eu enviei de volta o produto para receber o estorno, e o mesmo chegou lá pra vetor editora no dia 07 de novembro, e até agora nada do estorno, só enrolação, nenhuma transparência por parte da empresa. Processo extremamente exaustivo, não recomendo para ninguém a empresa vetor editora não possui diretrizes, valores e compromisso com o cliente, estarei avaliando negativamente em todos os lugares do qual eu puder, por motivos de: falta de transparência, falta de comunicação, prazo dos processos inviáveis e etc.

Olá, Marcos!
Espero encontra-lo bem.

Como informado via e-mail, tivemos problemas técnicos internos que ocasionaram o período maior referente ao estorno.

Concluimos o reembolso no dia de ontem e enviamos o comprovante via e-mail.

Atenciosamente
Equipe de atendimento Vetor Editora.