Vetore

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2023 às 12:47

ID: 157026445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 06/12/22 foi realizada a compra da Bicicleta Infantil Nathor Violet aro 12 Rosa - Lilas, por meio do site Americanas, sendo o produto vendido pela empresa Lojas Vettore. O pagamento foi através do cartão de crédito à vista. Foi emitida a nota fiscal e no site da Americanas consta desde o dia 07/12/22 o pedido está em transporte, e o prazo máximo de entrega está mostrando dia 22/12, porém não foi o que aconteceu. O produto não chegou até hoje, nenhuma das empresas entraram em contato para informar qual seria a previsão de entrega ou o motivo do atraso, no site consta a numeração para rastreio do pedido, porém não informaram qual seria a empresa de transporte ou o site para a consulta. No dia 27/12/22 entrei em contato por telefone (**************) com a loja Americanas, fui informada que o ******* com atraso na entrega, mas a empresa parceira, a lojas Vettori não havia informado nada sobre o atraso. A atendente disse que eles iriam entrar em contato com a Vettori e que até o final do dia 18/12/22 não houvesse nenhum contato da empresa comigo eu poderia retornar no mesmo contato da Americanas e informa-los que não foi resolvido, porém hoje 29/12/22 não consigo falar com a loja Americanas para resolver a pendência, por isso venho por meio desta reclamação solicitar a devolução do valor pago pelo produto que não foi entregue.
A empresa Vettori informou através do chat do site Americanas que até o dia 06/01/23 o produto seria entregue, porém não entregaram até hoje. Quero meu dinheiro de volta, pois o produto não foi entregue. Já registrei reclamação no Procon, pois nem a Americanas e nem a Vettori se responsabilizam e resolvem o problema, e se for necessário vou registrar um B.O em relação a tudo isso, pois é um descaso e falta de respeito com o cliente, pois já tentei entrar em contato várias vezes para resolver e ninguém resolve. Ligo na Central da Americanas e só informam que o pedido esta atrasado e que a empresa parceira foi notificada e que entrará em contato, porém não tenho nenhuma resposta de nenhuma empresa.