Atendente xinga cliente e desliga na cara

Question

É fazer oque né tenho o plano de 50mb já vai fazer quase 4 anos e de vez enquanto ele baixa a velocidade eu reclamo e eles arrumam isso por telefone mais hoje agora de noite fiz um pedido pelo watts e o cara além de dizer que meu plano contratado era de 45mb ainda me xingou dizendo que eu não sei de nada, pois eu sou técnico em informática e trabalho com redes de internet e isto foi explicado para ele me xingou e desligou o atendimento na minha cara vou deixar o nome dele aqui para ele ficar famoso ***** não recomendo a vetorial para ninguém são muito mal-educados.

Accepted Answer

Prezado,

Pedimos sinceras desculpas pelo atendimento que não atendeu às suas expectativas. Valorizamos o feedback dos nossos clientes, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos serviços.

Informamos que iremos realizar uma avaliação interna sobre o atendimento prestado pelo nosso colaborador, a fim de identificar pontos de melhoria e garantir uma experiência mais satisfatória para todos os nossos clientes.

É importante ressaltar que a orientação fornecida pelo nosso técnico sobre o teste de velocidade e a forma de realizá-lo, está alinhada com as melhores práticas do setor para garantir resultados precisos.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços e nos comprometemos a melhorar continuamente para atender melhor às suas necessidades. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente,

Equipe Vetorial - Reclame Aqui.

Atendente xinga cliente e desliga na cara

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor