Falta de internet e técnico indisponível para manutenção
Respondida
Pelotas - RS
18/04/2026 às 12:29
ID: 246395075
Fiz uma solicitação de manutenção na sexta pois fiquei sem internet, mandaram um técnico que veio só olhar, sem corrigir o erro, informaram que só tinham técnico para arrumar o erro na segunda feira , resumindo não vale ter a vetorial se sua casa ou empresa funcionarem através da internet, informei que tinha a necessidade da internet pois trabalho através da internet, não indico a vetorial. Sem técnico para a demanda
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:42
Prezada,
Pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Identificamos que o acesso foi normalizado após a manutenção realizada. Aproveitamos para informar que nosso suporte técnico e atendimento comercial estão disponíveis remotamente sempre que precisar.
Quanto às visitas técnicas, elas estão sujeitas à disponibilidade da agenda.
Em relação aos dias sem acesso, você pode solicitar o desconto por meio dos nossos canais de atendimento.
Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Vetorial - Reclame Aqui.