Informações de planos de internet divergentes entre site e canal de atendimento
Respondida
Rio Grande - RS
22/10/2025 às 18:02
ID: 230016765
Pesquisei no site da empresa os planos de Internet. No site consta 2 planos:
120Mb por $89,90
600Mb por $119,90
Entrei em contato pelo canal de atendimento e após informar meu endereço ofereceram um plano de 100Mb por $99,90. Questionei sobre o plano anunciado no site e só informou que esse plano nao estava disponível.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 11:22
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Gostaríamos de informar que toda contratação está sujeita à viabilidade técnica. Assim, ao fornecer o endereço, nossa equipe realiza uma verificação da disponibilidade dos serviços.
Em relação às imagens anexadas ao seu chamado, ressaltamos que não se tratam de materiais oficiais do nosso site. Atualmente, não disponibilizamos o plano de 120Mb.
Para mais informações, convidamos você a acessar nosso site por meio do seguinte link: https://*******
Estamos à disposição para atendê-lo através dos nossos canais oficiais de atendimento. Além do número ******* ******* *******, você pode nos contatar via chat em nossa página, pelo inbox do Facebook ou, se preferir, pelo WhatsApp através do link https://**************.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Equipe Vetorial - Reclame Aqui.