Vetorial Internet

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Rio Grande - RS

13/01/2026 às 17:43

ID: 237571671

Sou assinante do serviço de Internet da empresa Vetorial Internet, na cidade de Rio Grande/RS, com um plano contratado de 1 Gigabit. Após algum tempo de uso, percebi uma queda contínua na velocidade de navegação. Diante da inconsistência, solicitei atendimento técnico e, para minha surpresa, fui informado pelo próprio técnico que, na minha localização, o plano vendido jamais entregaria a velocidade prometida.
Ciente disso, entrei em contato com a empresa para solicitar a redução do plano, uma vez que o serviço ofertado não é entregue conforme contratado. No entanto, fui informado pela atendente de que, para realizar tal alteração, seria necessário acionar a ouvidoria da empresa. Em outras palavras, o processo de venda é facilitado e atrativo, mas quando o serviço não corresponde ao contratado, o cliente encontra barreiras e burocracia desnecessária.
Registro aqui minha insatisfação com a conduta da empresa e deixo um alerta aos consumidores interessados em contratar os serviços da Vetorial Internet: avaliem cuidadosamente as condições reais de cobertura e desempenho antes de firmar contrato. Também recomendo o uso de ferramentas confiáveis para testar a velocidade da conexão, a fim de garantir que o serviço está sendo entregue dentro dos parâmetros contratados.