Liguei com interesse nos serviços prestados da empresa
Respondida
Ribeirão Preto - SP
05/11/2021 às 14:19
ID: 132413343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 05/11/******* liguei no telefone 31026602 da vetplan interessada em adquirir um convênio pro meu cachorro e a atendente Luciane após eu pedir informações para adquirir o convênio ela desligou na minha cara a ligação liguei novamente totalizando em 3 vezes ele atendeu e desligou novamente após eu pedir informações. Eu como cliente em momento algum faltei respeito a ela pra ter feito tal ato a ponto de desligar a ligação sem ao menos ter me informar o que solicitei, tive boas referências do lugar pra acontecer isso muita falta de respeito com o consumidor totalmente te decepcionada.
Totalmente desrespeitada.
Me dando desconto considerável caso eu for adquirir o convênio pra meus dois cachorros.
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Resposta da empresa
05/11/2021 às 17:12
Prezada Letícia
Lamentamos o ocorrido durante o seu contato com a VETPLAN e pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos, que a situação foi apurada junto à atendente e ela também teve a impressão da ligação ser desligada abruptamente, o que nos leva a crer que os desligamentos ocorreram em decorrência de algum problema técnico da operadora de telefonia.
Ressaltamos que como esse não é o padrão de qualidade de atendimento VETPLAN, nossa equipe já está em contato com a consumidora e o mal entendido foi resolvido.