Vetro Service - Envidraçamento

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Santos - SP

22/01/2020 às 11:40

ID: 99644437

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho usado os serviços da Vetro Service, em Santos, para manutenção do envidraçamento Vetro System da sacada.
Durante ******* e ******* foram serviços constantes, sistema sempre dando problema. Em uma das vezes, optei por trocar todas as roldanas, para não ter mais problemas, conforme sugestão da Vetro Services. O saldo em 1 ano e meoo de reparos foram: todas roldanas trocadas, várias manutenções das próprias roldanas trocadas e 2 vidros que despencaram dos trilhos e quebraram dentro da sacada, assustando e quase causando acidentes.
Mais recentemente (set/19), tive que trocarnovente a roldana de um dos vidros. A mesma roldana, em dez/19 deu problema. Agendei a visita e em nenhum momento me avisaram que haveria a cobrança de R$ ******* da visita. Inacreditável, mas estao me cobrando esse valor para trocar a roldana que eles mesmos haviam trocado em setembro.
A roldana e o serviço durou apenas 3 meses!
Vale ainda dizer que já sabendo da fragilidade deste sistema, a única pessoa que o manuseia sou eu.

Toda a informação acima foi enviada por whatsapp para a empresa (sem resposta), antes de vir ao Reclame Aqui.

Boleto recebido, no valor de R$ ******* com vencimento 21 jan *******, está pendente de pagamento, até a situação ser esclarecida.

Peço que o retorno seja via whatsapp. Estou viajando, sem acesso a celular.