Vetro System

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/10/2016 às 17:56

ID: 21298221

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em março instalei vidros da Vetro System na minha varanda, porém, um mês depois uma placa deu problema. Liguei para a assistência técnica da empresa e um técnico veio consertar. Resolveu o problema e disse que foram apenas alguns parafusos que estavam mal apertados.

Só que o problema da placa voltou. Então liguei novamente para a empresa para tentar uma solução definitiva. No entanto, para minha surpresa, eles não vão mais atender a minha garantia. A que eu paguei para ter. Se quiser tenho de pagar pelo mesmo serviço novamente. Sem possibilidade de acordo, perguntei por que esse absurdo, foi aí que me contaram que a empresa não é mais a empresa. Louco né? Mas é exatamente isso. Uma empresa nova comprou a marca Vetro System e assumiu sua história no mercado, seu site, seus telefones, seus clientes, mas claro, sabidões, não assumiram os compromissos já firmados (e pagos). Uma verdadeira isca para fisgar consumidores desatentos que pensam estar negociando com uma empresa experiente do mercado.

Fui orientado a publicar aqui em busca de uma solução direta com a loja. E é isso que estou fazendo. Por enquanto, aguardo o mínimo de dignidade da nova loja para cumprir com o compromisso da sua marca.

À comunidade do Reclame Aqui, fica o meu alerta. Cuidado até com as marcas que você confia. Mesmo essas, deve-se pesquisar antes de comprar, porque pode se tratar de uma nova empresa, sem a qualidade que você imaginava e sem responsabilidade nenhuma com o cliente. Desconfie sempre de uma empresa que assume o nome de outra marca que já existe, sem que os clientes saibam. A chance dessa empresa não ter conseguido criar sua própria imagem de competência, e por isso se ver obrigada a adquirir uma imagem já pronta é muito grande. No final, você sabe quem vai ser o maior prejudicado.