Indignado
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2016 às 09:04
ID: 18228697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContatei a empresa para arrumar uma lâmina que está pendurada na minha sacada. Marquei horário e data de visita com a recepcionista Denise via telefone******* após N tentativas, essa me informou que não estava mais na garantia, Ok, sei disso e falei que pagaria pelo conserto. Eu e minha esposa trabalhamos em SP e o imóvel é em Santos, por isso perdi um dia inteiro de trabalho (pois agendam o dia mas não o horário, absurdo) aguardando o técnico Flávio no dia 22/04. Esse não apareceu. Ao ligar no telefone acima, fiquei (em DDD) 20 minutos e caiu a linha, depois fiquei mais 40 minutos sem sucesso. Venho por meio desta me isentar de qualquer responsabilidade sobre eventual queda do vidro (22 andar) e que cause danos a terceiros (vítimas). Inclusive vou agora registrar um BO na delegacia.
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Resposta da empresa
25/04/2016 às 09:27
Sr. Carlos, bom dia.
Tentei contato telefônico, mas infelizmente o Sr. não pôde me atender.
Peço desculpas pela falha e vou verificar internamente o que aconteceu.
Como está fora da garantia, não sei se o Senhor está ciente, mas precisa ser ralizada uma auditoria no local e tem um custo de R$ *******,00 para ser pago em dinheiro ou cheque no ato.
Nosso auditor trabalha em São Paulo e Baixada Santista, nos sempre dia de sexta-feira ele fica na Baixada Santista.
Podemos reagendar para sexta-feira que vem dia 29/05/*******?
No aguardo!