Atraso na entrega e falta de comprometimento da Vetrofer Vidros e Esquadrias
Não resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
22/12/2025 às 14:16
ID: 235579859
Contratei um serviço nessa empresa Vetrofer Vidros e Esquadrias, dia 23 de outubro de 2025 efetuei o pagamento de R$ 1.678,00 no mesmo dia(material e serviço) com a promessa que iria receber o produto no máximo em 15 dias. Mas não ocorreu desta forma. Eles estão me enrolando desde essa data e fazem promessas e não cumprem o combinado. Me fazendo passar extremamente mal , tenho tido problemas graves de insônia, ansiedade, minha pressão não abaixa nem com uso de medicação. Prometeram fazer o serviço rapidamente e até o momento nem o material foi entregue. Não recomendo essa empresa pra ninguém por falta de comprometimento com o cliente, pois fizeram pior com uma vizinha minha, fez com extrema falta de zelo e de qualquer jeito, serviço de [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo e espero que ninguém venha passar por essa situação com esta empresa. Tanto a filial, quanto a matriz.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 17:51
Prezada cliente,
Lamentamos o transtorno causado e entendemos sua insatisfação. Informamos que, de fato, houve atraso na execução do serviço em razão das chuvas intensas ocorridas no período, o que impactou diretamente nossa programação de instalações, situação que já foi comunicada.
Ressaltamos que tentamos contato telefônico diretamente com a senhora, porém não obtivemos retorno. No momento, a empresa está em tratativas com seu esposo para alinhamento de data e horário para a realização do serviço, demonstrando total interesse em solucionar a situação o quanto antes.
Reforçamos que não houve má-fé ou intenção de descumprimento, e sim um atraso pontual por fatores externos. Nosso compromisso permanece o mesmo: concluir o serviço com qualidade e responsabilidade.
Permanecemos à disposição para finalizar o atendimento e resolver a demanda da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vetrofer Vidros
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 09:46
Até agora só resolveu pela metade,falta a outra metade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5