Obra inacabada após 4 meses com instalador indicado pela empresa

Olá, Luciana! Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo para conclusão da instalação e lamentamos os transtornos causados durante esse período.

Gostaríamos de esclarecer que a Vetroresina disponibiliza em seu site uma relação de instaladores parceiros/certificados para facilitar o contato entre clientes e profissionais que conhecem e trabalham com nossos produtos em diferentes regiões do Brasil.

Esses instaladores são profissionais independentes, e questões como orçamento, valores, prazos e condições da execução do serviço são acordadas diretamente entre o cliente e o profissional.

No entanto, por se tratar de um instalador encontrado através da nossa rede, a Vetroresina acompanha situações em que o atendimento não ocorre da maneira esperada.

Assim que tivemos conhecimento do ocorrido, entramos em contato diretamente com o instalador para entender a situação e solicitar a resolução do problema. A partir desse acompanhamento, o profissional retornou ao local e concluiu o serviço contratado.

Reconhecemos que o prazo para finalização foi muito superior ao esperado e que os sucessivos adiamentos causaram transtornos. Essa não é a experiência que desejamos para os clientes que procuram profissionais através da nossa rede.

Seguiremos acompanhando e avaliando os instaladores disponibilizados em nosso site para que situações como essa sejam cada vez menos recorrentes.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte relacionado ao produto e à experiência com nossa rede de instaladores.