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Bragança Paulista - SP

01/12/2021 às 00:02

ID: 133863893

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Boa noite,venho aqui deixar minha reclamação, indignação e decepção por esse https://******* noite de quinta feira 25/11/21 cheguei ao local com minha gata de 11 meses,ela havia sido castrada no domingo pelo C.M 21/11 e neste dia as exatamente 22:30 ela rompeu todos os pontos, vindo a sair às viceras dela pra fora,foi horríhttps://******* desespero eu corri com ela, moro a uma distância de ,20 km da cidade,não encontrei outro vet aberto ,andei mt dirigindo e minha filha desesperada com a gata no colo .não encontrei outro a não ser esse no momento,chegando lá nos receberam, entramos e um certo doutorzinho mal olhou minha gata não pos a mão nela e já foi falando oq faria e deu valor,levei um susto e ali entrei em desespero total,não teria aquele absurdo ,mas ok. falei q não teria condições de https://******* saiu da salinha dizendo que iria cotar preços,eu, minha filha e a gata ficamos ali fechadas por uns 30 min,logo ele veio disse q não teria jeito msm ,falei p ele me ajudar e vi na cara dele uma ironia dizendo q não podia fazer nada pq seu patrão estava assistindo pelas câmera,ok.aí falou q o valor da consulta era de ******* reais ,sendo que nem tocou minha gata, questionei dizendo que como isso se não fez nada,a gata estava em uma caixa e deixei em cima da bancada ele não pós a mão nela e cobrou esse [Editado pelo Reclame Aqui] neste valor ..ok saindo dali pedi nota https://******* negou a me dar no momento,eu fui boba deveria ter chamado a polícia ,se cobrou no momento pq não poderia me dar nota fiscal meu direito,ok disse que me mandaria por email,outro grandíssiSsimo absurdo ,pegou meu email e acontece que não me mandou,hoje venho aqui reclamar pois irei atrás de ti dar uma lição dotorzinho se não ama os animais vai limpar chão, revoltada até https://******* GRAÇAS A DEUS ENCONTREI DR JORGE ÀQUELA MSM MADRUGADA ISSO JA ERAM 3 horas da manhã..ele nos atendeu,fez novamente a cirurgia com maior amor e atenção a minha gata q graças a Deus e a ele está viva, https://******* nem metade do valor do irresponsável ..e a clínica dele é de classe média alta,nem por isso ele abusou do preço..

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Resposta da empresa

01/12/2021 às 11:42

Bom dia, reclamação completamente infundada, inclusive, temos as filmagens do Dr. examinando o animal.
Ocorre que o animal foi castrado em outro local, o Castra Móvel, e teve rompimento dos pontos. A tutora se dirigiu à nossa clínica tarde da noite e foi prontamente atendida, passou por consulta e foi determinada a necessidade de cirurgia de urgência.
A tutora, por motivos pessoais, não concordou com o valor da cirurgia, que seria realizada à noite com cirurgião e anestesista, com anestesia inalatória. Inclusive, temos o termo de alta não dada assinado pela tutora.
Solucionar intercorrências de castração realizada em outro local é um procedimento complexo que estamos acostumados a lidar aqui na VetSim.
Quanto à nota fiscal, vamos verificar sobre o envio, e, se verificado que não foi enviada, enviaremos imediatamente no e-mail desse cadastro.
No texto da reclamante, temos expressões das quais discordamos totalmente como chamar o médico veterinário que a atendeu de doutorzinho e, ainda pior, fazer ameaça à ele quando diz irei atrás de ti dar uma lição doutorzinho.
Enfim, as medidas cabíveis serão tomadas pela clínica.