VetSim Clínica Veterinária

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São Paulo - SP

27/11/2021 às 22:41

ID: 133663163

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Na madrugada de 28/10/******* nosso cachorro passou mal e levamos até a VetSim, Clínica Veterinaria 24h em Bragança Paulista. Tivemos de pronto um atendimento ineficiente é insuficiente. A Veterinaria não realizou nenhum procedimento padrão para investigar os relatos feitos a ela, ministrou medicamentos paliativos e fez um hemograma. Daí teve início a segunda parte do pesadelo. Porque o Laboratorio da VETSIMnão funciona a noite, decepcionados e preocupados, aguarmos o dia amanhecer, já no adiantado da manhã, recebemos a decepcionando notícia que o sangue teria estragado e seria necessário colher novamente. Levamos nosso filhote de volta a Vetsim, de forma sofrida, colheu novamente. Já a noite não tínhamos notícias do resultado do exame, voltamos pessoalmente na VetSim, nos atenderam, fizeram a leitura de um exame, porém ao final disseram que o exame não era do nosso filhote, que tinham se enganado, como já era noite novamente e o laboratório deles não trabalha a noite, apesar de ostentar ser uma clínica 24h, tivemos que esperar até o outro dia. Quando finalmente saiu o resultado do exame, a esta altura, eu nem sei se tinha credibilidade mais, vieram normais. Os gastos ficaram em um total de R$ *******,00 reais, os quais foram pagos ainda na madrugada do dia 27/10/*******.
Tristes com ocorrido, mas incapazes de acreditar na falta de profissionalismo e gestão da Clinica, levamos nosso filhote para tomar vacinas e fomos bem atendidos, deu certo!
Na data de hoje 27/11/******* por volta das 20h30min nosso filhote estava indisposto e com um comportamento estranho. Como haviam nos informado verbalmente porque a CLÍNICA VETSIM SE QUER TEM UM CONTRATO COM REGRAS CLARAS que tem 30 dias para retorno ilimitado tivemos a infeliz ideia de voltar lá e fomos totalmente mal atendidos a recepcionista nos disse que se tratava de um outro problema e que mesmo estando dentro do período de retorno, teríamos que pagar nova consulta, tivemos a boa vontade de explicar para ela que não tinha como saber se os problemas eram os mesmos ou não, que nos disseram que tínhamos retorno ilimitado durante 30 dias, que iriamos reclamar aqui e atrás dos nossos direitos ela foi irredutível, procurou uma pessoa lá para dentro, que acreditamos ser veterinária e voltou com a mesma resposta.

É NO MÍNIMO INÉDITO UMA RECEPCIONISTA SER INVESTIDA DA RESPONSABILIDADE DE DIZER QUE OS PROBLEMAS DO FILHOTE SÃO OS MESMOS OU NÃO!!! SERIA NECESSÁRIO, AO MENOS UMA PRÉ AVALIAÇÃO DE UM PROFISSIONAL DA ÁREA PARA AFIRMAR ISSO.

Está reclamação tem como escopo uma crítica construtiva para o investidores e/ou gestores reverem os princípios, critérios, regras, treinamento de servidores ou até mesmo levar em consideração a possibilidade de trocar o corpo funcional.

Tenho a esperança de ainda voltar na VETSIM e ter um atendimento de qualidade, como dizem que era há muito tempo atrás, porque a nota e relatos de vocês nas avaliação do Google está ficando cada vez mais baixa, aconselho olhar e eu não fiz nenhuma.